Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos

DENOG ("nosotros"), con domicilio de operación en México, es responsable del uso y protección de los datos personales que nos proporcionas a través de la aplicación móvil y el sitio DENOG, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

2. Datos personales que recabamos

A través de la app y el sitio recabamos los siguientes datos:

• Nombre completo.
• Número de teléfono (con el cual se genera tu usuario y contraseña de acceso).
• Dirección de entrega para tus pedidos a domicilio.
• Historial de tus compras y pedidos realizados dentro de la app.

No recabamos ni almacenamos datos de tarjetas bancarias dentro de la aplicación. Los pagos se coordinan de forma directa a través de WhatsApp con nuestro equipo de ventas.

3. Finalidades del tratamiento de datos

Tus datos personales se utilizan para las siguientes finalidades:

• Crear y administrar tu cuenta de usuario dentro de la app.
• Procesar, dar seguimiento y entregar tus pedidos.
• Contactarte por WhatsApp para confirmar tu pedido y coordinar el pago.
• Mostrarte tu historial de compras y estado de cuenta.
• Enviarte notificaciones sobre el estado de tus pedidos.
• Mejorar nuestros productos, servicio y atención al cliente.

4. Uso de la ubicación

Si autorizas el permiso de ubicación, la usamos únicamente para sugerir o confirmar tu dirección de entrega y facilitar el servicio a domicilio. Puedes desactivar este permiso en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo, aunque esto puede limitar la función de pedidos a domicilio.

5. Con quién compartimos tus datos

Tus datos de contacto y pedido se comparten con nuestro equipo interno de ventas y colaboradores (a través de WhatsApp y del portal administrativo de DENOG) únicamente para gestionar tu pedido, entrega y pago. No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros ajenos a la operación del negocio.

6. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (derechos ARCO) al uso de tus datos personales, así como a revocar el consentimiento que nos hayas otorgado. Para ejercer estos derechos, escríbenos a ventas.denogmx@gmail.com o al WhatsApp 662 548 6432, indicando tu nombre y el derecho que deseas ejercer.

7. Seguridad de tus datos

Implementamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. El acceso a tu cuenta está protegido por usuario y contraseña; te recomendamos no compartir tus credenciales con terceros.

8. Cambios a este aviso de privacidad

Podemos actualizar este aviso de privacidad en caso de cambios en nuestros procesos internos o en la legislación aplicable. Cualquier modificación será publicada dentro de la app y en este mismo documento, indicando la fecha de la última actualización.

9. Aceptación

Al crear una cuenta y usar la aplicación o el sitio DENOG, confirmas que has leído y aceptas este aviso de privacidad.